公司始終秉承“客戶至上,誠信為本”的服務宗旨,您成功購入本公司產品后,我們會為您提供全方位周到的服務,您將不會有任何后顧之憂。 服務承諾: 1. 售后產品可接受技術相關咨詢:讓客戶解決心中的疑難和不熟悉的功能,讓客戶深入了解產品。 2. 指導客戶在現場解決產品的技術問題與故障:讓客戶更好地了解產品,讓客戶學會自行解決一些產品技術上的問題和故障。 3. 產品售后培訓的策劃、組織與實施:產品售后將讓客戶組織培訓,讓客戶更加了解產品的實用性和可靠性。 4. 產品的送修服務管理:將在指定的服務中心對您的產品進行維修或更換,并在指定的時間內予以返還。 5. 客戶投訴的受理及處理追蹤:一旦接到客戶的投訴我們將馬上受理,并限期進行處理跟蹤,及時給客戶一個滿意的處理結果。 6. 客戶服務檔案的建立、維護和管理:我們將每位購買產品的客戶都列入檔案,隨時了解客戶情況,再對檔案進行維護、完善管理。 7. 客戶意見、信息的收集、處理與管理:我們會將每個客戶在產品使用后的相關信息都收集起來,經過考察我們將進行對產品的改進和完善的處理,管理好每個客戶的需求。 8. 客戶滿意度的調查與分析:公司將不定期隨機調查客戶的滿意度,并進行分析,以達到客戶滿意的效果。 9. 長期提供備品或替代升級產品:在客戶遇到產品維修需要較長時間時,我們為您提供備品或替代升級產品使用。 10. 為專業客戶量身定制系統化服務:遇到需要專業化使用的客戶我們將為您定制系統化服務,讓您用得放心。